Bts ndrc. Négociation et digitalisation de la relation client

Cet ouvrage présente l'essentiel des enseignements du BTS NDRC. Il permet aux étudiants de s'entrainer en toute autonomie aux épreuves d'enseignement professionnels grâce aux diverses applications et exercices. Il saura répondre aux besoins d'informations et de conseils des apprenants, qu'ils soient en alternance ou en initial, en proposant : - des fiches de synthèse sur les fondamentaux de chaque matière ; - des exercices pour s'entrainer aux épreuves ; - des annales corrigées permettent aux étudiants de comprendre les exigences des épreuves. L'équipe d'auteurs est impliquée dans la formation du BTS NDRC depuis de nombreuses années et connait les attendus de la dernière réforme de ce BTS en participant aux corrections des écrits et oraux.

Résumé : Je chevauche sur la rosse de mes exils et sur la pierre blanche du chemin j'aiguise ma parole. Quelqu'un me suit. Moi-même. Quelqu'un me suit, c'est un vent qui revient d'autres terres, les vieux parfums de brises oubliées. Retrouvés dans ses archives après son décès, les poèmes de Luis Sepúlveda sont réunis ici pour la première fois. Sensibles, touchants et engagés, ils nous font découvrir l'auteur sous un nouveau jour. Le décès d'une grand-mère, les jeux d'un enfant, les yeux d'une femme. L'odeur du maté, les couleurs vives, le son d'une guitare. La révolution chilienne, la dictature et l'emprisonnement. Le silence assourdissant des voix qui se sont tues et une patrie ensanglantée que seuls les mots peuvent ressusciter. Né au Chili en 1949, Luis Sepúlveda, est l'un des plus grands auteurs contemporains de langue espagnole. Traduits dans le monde entier, ses romans, chroniques, récits et nouvelles sont disponibles chez Points. Il est décédé en avril 2020. Préface de Louis-Philippe Dalembert Traduit de l'espagnol (Chili) par Stéphane Chaumet

Dans le monde Lala, vous trouverez des mamas, des papas, des pamamas et des papapas. Moi, je vais juste vous parler d'un papapa...

D'après Charles Perrault Une princesse qui épouse son père le roi, on n'a jamais vu ça ! C'est pourtant bien ce qui serait arrivé à cette princesse-là sans l'aide de sa bonne fée... Cachée dans une ferme au fond des bois, qui pourrait désormais se douter que sous sa peau d'âne se cache une merveilleuse princesse ? Un prince, peut-être.