DE L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE A L'ACTION TRANSACTIONNELLE

Vous êtes parfois confronté à des interlocuteurs difficiles qui créent des situations délicates, voire conflictuelles, pour lesquelles l'exercice diplomatique de votre autorité constitue l'une des clés de la résolution du problème. Vous sentez confusément que vos comportements, vos pratiques et votre confort personnel pourraient être significativement améliorés dans de telles circonstances. La lecture du guide pratique permet de : * Faire le diagnostic de ses attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues. Connaître ses points faibles et forts dans la manière d'exercer son influence. Développer ses points forts et compenser les points faibles. * Savoir faire face aux comportements "gênants " de ses interlocuteurs dans des entreprises où les pressions des clients et de la concurrence sont exacerbées. Que faire avec une personne qui ne dit rien et qui pourtant est en désaccord ? Que faire avec une personne ou un groupe agressifs ? Que faire pour résister aux manipulations ? * Acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité aujourd'hui avec tous ses interlocuteurs professionnels : clients, chefs, collègues sur un projet commun, collaborateurs... La lecture de ce livre est utile pour ceux qui pilotent les changements dans l'entreprise, doivent faire aboutir des projets et manager une équipe de travail. Le dernier chapitre est destiné aux cadres et dirigeants qui souhaitent mettre en ?uvre le management des initiatives dans leurs unités ou entreprises.

Les relations humaines sont des échanges entre les personnes des négociations et des "discussions" plus ou moins conscients. Nous sommes tous dans des logiques "donner/recevoir". Ces échanges sont des transactions, d'où le terme "analyse transactionnelle". Le présent ouvrage, et la méthode qu'il propose, ainsi que les tests et les exercices, permet de prendre conscience rapidement des types de relations mises en oeuvre dans une situation donnée pour agir avec efficacité dans une perspective négociatrice, c'est-à-dire en cherchant avant tout à ce que les protagonistes se sentent tous gagnants. Cette méthode vise essentiellement à développer l'autonomie : être soi-même et assumer ses choix tout en étant accepté socialement. Il s'agit en fait de se libérer des chaînes et des carcans du passé et de faire le tri des influences reçues en suivant des pistes pour être mieux dans sa vie personnelle. Cet ouvrage est un guide très pratique rédigé avec un vocabulaire accessible : un lecteur qui n'a jamais été en contact avec la psychologie peut en comprendre aisément tous les apports. Les auteurs visent l'aisance, la sérénité et l'efficience dans l'univers stressant et mouvant qu'est l'entreprise et le monde d'aujourd'hui. On y trouvera de nombreux exemples concrets, des exercices et des tests pour appliquer les outils de l'analyse transactionnelle. L'analyse transactionnelle n'est pas seulement une méthode pour réussir dans la vie, elle est aussi une philosophie pour réussir sa vie.

Vous êtes parfois confronté à des interlocuteurs difficiles qui créent des situations délicates, voire conflictuelles, pour lesquelles l'exercice diplomatique de votre autorité constitue l'une des clés de la résolution du problème. Vous sentez confusément que vos comportements, vos pratiques et votre confort personnel pourraient être significativement améliorés dans de telles circonstances. La lecture du guide pratique permet de : Faire le diagnostic de ses attitudes comportements spontanés dans les situations tendues. Connaître ses points faibles et forts dans la manière d'exercer son influence. Développer ses points forts et compenser les points faibles. Savoir faire face aux comportements " gênants " de ses interlocuteurs dans des entreprises où les pressions des clients et de la concurrence sont exacerbées. Que faire avec une personne qui ne dit rien et qui pourtant est en désaccord ? Que faire avec une personne ou un groupe agressifs ? Que faire pour résister aux manipulations ? Acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité aujourd'hui avec tous ses interlocuteurs professionnels : clients, chefs, collègues sur un projet commun, collaborateurs... La Lecture de ce livre est utile pour ceux qui pilotent les changements dans l'entreprise, doivent faire aboutir des projets et manager une équipe de travail. Le dernier chapitre est destiné aux cadres et dirigeants qui souhaitent mettre en ?uvre le management des initiatives dans leurs unités ou entreprises.