Guide ultime du marketing sur Facebook

Extrait

Extrait de l'introduction

La croissance des réseaux sociaux des campus aux entreprises

Ces sept dernières années, les réseaux sociaux ont connu une croissance exponentielle à mesure qu'ils touchaient un public toujours plus large. Ce succès s'explique principalement par la possibilité de communiquer à la fois en temps réel et de façon asynchrone avec un groupe étendu de personnes. N'oublions pas que la possibilité d'exploiter Internet pour communiquer avec un public divers à travers le monde n'est pas une nouveauté apportée par des outils comme Myspace, Facebook et Twitter. La connexion Instantanée avec des Internautes du monde entier est devenue disponible lorsque le service en ligne Prodigy a décidé d'autoriser ses membres à définir des groupes d'utilisateurs rassemblés autour d'un sujet commun.

Ainsi sont nés les forums, groupes de discussion, salons de chat, IRC, la messagerie instantanée et finalement les réseaux sociaux que nous connaissons aujourd'hui.

À présent, ces réseaux sociaux sont variés et spécialisés.

° Vous aimez la photo ? Allez sur Flickr.

° Vous voulez publier de brefs messages en temps réel ? Rendez-vous sur Twitter.

° En quête de vidéos ? Allez voir sur YouTube.

° Vous cherchez un espace plus spécialisé ? Faites votre choix parmi les millions de petits réseaux très pointus disponibles sur Ning.

Vous voyez, vous trouverez un réseau social pour le sujet qui vous intéresse, aussi vaste ou pointu qu'il soit. Certains réseaux attirent un public plus large et plus passionné, ce qui engendre davantage de participations et d'échanges dans la communauté, avec pour conséquence une plus grande visibilité de la société à l'origine du réseau.

Ces outils permettent à un individu de développer seul son image professionnelle ou de promouvoir une petite entreprise aussi efficacement que les grandes marques. Grâce au développement de ces images professionnelles, réseaux sociaux et blogs, on peut maintenant avoir le contrôle sur les informations disponibles au public. Ces réseaux sociaux vous aident à gérer votre réputation en ligne. En plus de ces avantages, ils donnent la possibilité à une personne d'exploiter une plate-forme pour s'adresser à des milliers d'internautes d'une simple pression sur la touche Entrée. Les réseaux sociaux permettent à des individus ordinaires de devenir des personnes d'influence et de confiance au sein de leur communauté. Vous aussi pouvez développer vos propres communautés, et elles peuvent avoir un impact direct sur le succès de votre entreprise en vous permettant d'interagir en ligne avec vos clients actuels et futurs pour les fidéliser.

À titre d'exemple, les réseaux sociaux et les blogs permettent à un marchand de vin d'entrer en contact avec sa communauté et d'aider son entreprise à passer d'un revenu annuel de 4 millions de dollars à plus de 60 millions de dollars. Grâce à ces outils, un blogueur de Boston a rassemblé une si grande communauté que le livre qu'il a écrit est entré dans la liste des meilleures ventes du New York Times seulement deux jours après sa parution. Ces outils sont utiles aux particuliers comme aux grandes entreprises en leur permettant de communiquer avec leurs clients de façon individuelle.

Les entreprises ont tiré de grands profits de leur exploitation des réseaux sociaux en les intégrant à leurs stratégies de marketing, de communication et de service client. Aux travers de ces outils, les entreprises se sont «humanisées». Mais qu'entendons-nous par le terme humaniser ?