L'approche processus, mode d'emploi. 2e édition

Brandenburg Hans ; Wojtyna Jean-Pierre
ORGANISATION
39,50 €
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EAN : 9782708134829

L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Issue de l'analyse système, l'approche processus s'est généralisée comme outil de management puissant et fiable depuis la fin des années 80. L'approche processus permet de décrire de façon méthodique une organisation ou une activité pour détecter les points faibles puis initier et suivre des actions d'amélioration. La version 2000 de la norme ISO 9001 impose l'approche processus aux entreprises souhaitant obtenir une certification qualité mais ne donne aucune directive sur comment le faire. Ce livre s'adresse aux chefs d'entreprise, responsables qualité, consultants et auditeurs qui souhaitent mettre en ?uvre de façon concrète et pragmatique l'approche processus. Savoir identifier, décrire et piloter ses processus...tels sont les objectifs de ce livre premier véritablemode d'emploi sur le sujet.

Commandé avant 16h, livré demain
Nombre de pages 191
Date de parution 14/09/2006
Poids 801g
Largeur 170mm
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EAN 9782708134829
Titre L'approche processus, mode d'emploi. 2e édition
Auteur Brandenburg Hans ; Wojtyna Jean-Pierre
Editeur ORGANISATION
Largeur 170
Poids 801
Date de parution 20060914
Nombre de pages 191,00 €

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