
La passion du Client ! Il est toujours temps d'aller à la rencontre du client
Blanchard Ken ; Ballard Jim ; Finch Fred ; Vidal P
MICHEL LAFON
15,22 €
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EAN :
9782749904412
J'exerce le plus beau métier de la Terre. Je parcours la planète pour observer les entreprises et je suis toujours curieux des sociétés qui cherchent à se développer de manière idéale : en mettant l'accent sur la satisfaction du client, et en investissant toutes leurs ressources sur le rapport humain et non sur la course au profit. Pourquoi ces paramètres m'importent-ils autant ? Parce que, que vous vendiez des pizzas ou des services, votre entreprise ne gravite pas autour de vous : elle existe par et pour les gens que vous. servez. "
Commandé avant 16h, livré demain
| Nombre de pages | 251 |
|---|---|
| Date de parution | 11/01/2007 |
| Poids | 413g |
| Largeur | 144mm |
Plus d'informations
| EAN | 9782749904412 |
|---|---|
| Titre | La passion du Client ! Il est toujours temps d'aller à la rencontre du client |
| Auteur | Blanchard Ken ; Ballard Jim ; Finch Fred ; Vidal P |
| Editeur | MICHEL LAFON |
| Largeur | 144 |
| Poids | 413 |
| Date de parution | 20070111 |
| Nombre de pages | 251,00 € |
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