Le coaching orienté solution

A coup de pensée magique et de tests de personnalités, le coaching s'est infiltré partout : dans les formations, dans les grandes entreprises et jusqu'à nos services publics. Solution miracle ou eldorado de la manipulation mentale ? Thibaut Schepman décide de se prêter au jeu et intègre un programme vantant pouvoir l'aider à écrire un best-seller. Il part aussi à la rencontre de celles et ceux qui, par honte ou isolement, n'ont jamais partagé leur expérience désastreuse avec un coach. Extorsion, violences psychologiques comme sexuelles, dérives sectaires, la quête de la "meilleure version de soi-même" s'avère un terreau fertile pour toutes sortes d'abus. Au fil de cette enquête saisissante, il donne les clefs pour repérer les coachs peu scrupuleux et s'en protéger. En creux, il livre une réflexion salvatrice sur notre rapport au travail, et sur la face sombre de l'influence et du charisme.

Pourquoi le coaching d'organisation est-il un mode d'accompagnement des transformations en plein essor ? Pour deux raisons principalement : Pour les coachs, c'est un levier de développement de leur activité. On sait la difficulté de l'équation économique du coaching, notamment individuel, qui suppose pour les coachs, soit de renouveler fréquemment leur base de clientèle, soit d'élargir leurs activités à des marchés déjà saturés (par exemple celui de la formation). Le coaching d'organisation permet aux coachs de basculer dans une stratégie " océan bleu ", c'est-à-dire d'aller sur le territoire stratégique des transformations. Pour les organisations, c'est une méthode d'accompagnement suscitant infiniment moins de résistances au changement. L'offre de services dont les entreprises disposent aujourd'hui pour être accompagnées repose encore largement sur le métier du consulting, notamment celui pratiqué par les grands cabinets. Or, pour une part, ceux-ci continuent d'ignorer le fait qu'au cours des dernières décennies, les salariés, sous l'influence de multiples facteurs (creux démographique, généralisation de la prise de parole via les réseaux sociaux, hausse du niveau moyen d'éducation, évolution des valeurs...), ont acquis d'énormes capacités à résister aux transformations auxquelles ils n'adhèrent pas, ce qui génère résistances, lenteurs, manque d'agilité, désengagement, mal-être au travail, RPS. Reposant sur une approche innovante, mêlant le meilleur de la sociologie des organisations de Michel Crozier et de l'approche systémique de Palo Alto, ce Manuel propose une méthode clés-en-main permettant aux coachs, de mieux vivre de leur art et aux organisations, de déployer des transformations plus agiles et plus respectueuses de leur identité.

Construire des solutions est d'un autre ordre que résoudre des problèmes." Tel est le postulat du coaching orienté solution (COS), un modèle original pour accompagner le changement chez l'individu. Ici, le coach ne se concentre pas sur les difficultés rencontrées, mais sur la solution, estimant que celle-ci existe déjà et qu'elle va émerger de l'interaction entre le coach et le coaché. Dans cet ouvrage, Philippe Bigot développe en détail, de l'entretien préliminaire à la clôture du coaching, toutes les étapes de cette approche, afin que chaque acteur de l'accompagnement professionnel, novice ou déjà expérimenté, puisse la mettre en oeuvre efficacement. Les clients et toute personne concernée par le coaching y trouveront ainsi des repères essentiels. Cette nouvelle édition met l'accent sur les évolutions de la méthode, présente de nouveaux cas d'usage et est agrémentée de fiches-outils pour une mise en pratique immédiate.

Les entreprises affrontent des changements de plus en plus rapides et brutaux, et leur demande d'accompagnement pour y faire face va en s'accroissant. Le coaching d'organisation, qui vise à développer la capacité de l'entreprise à inventer par elle-même ses propres solutions, est une forme récente d'intervention en pleine expansion. Tous les aspects de ce métier sont traités ici : compétences requises, outils, techniques et perspectives. La 2e édition développe les notions d'intelligence collective et de "coaching d'organisation court" . La description détaillée d'une intervention typique renforce l'orientation très concrète de l'ouvrage. Issu de l'expérience de terrain de deux grands professionnels, il sera d'un recours utile aussi bien aux acteurs et futurs acteurs de ce type d'intervention qu'à l'ensemble des équipes confrontées aux transformations du monde industriel. Michel Moral est coach, coach d'équipe et d'organisation, formateur et superviseur de coachs. Sabine Henrichfreise est coach spécialisée dans le coaching des organisations multinationales.