La barbe

Enfin des vacances en forêt pour profiter du calme avant la rentrée, les devoirs et le bruit de la ville. Ana compte bien en profiter, mais le programme établi par ses parents promet d'être intense. Heureusement que les propriétaires de la maison ont une fille, Brune. Serait-ce elle qui vient de s'enfuir en courant vers la forêt ? Ana la suit sans hésiter, sans se douter des belles aventures qui l'attendent aux côtés de cette fille sauvage...

Résumé : L'intelligence commerciale dans les points de vente est un enjeu majeur de l'enchantement client. C'est aussi un atout de différentiation. Les marques ainsi que le management des différentes enseignes doivent s'en emparer au même titre qu'elles investissent dans les outils digitaux. Ceci tant pour les vendeurs que pour servir les clients qui consomment comme ils veulent, où ils veulent et quand ils veulent ! Le véritable défi consiste à transformer chaque vendeur en héros. Etre capable de captiver, d'enchanter le client bien au-delà de la simple satisfaction : réinventer ma relation client au jour le jour. Au travers d'une vision transversale et globale du métier de la vente, les managers et les vendeurs trouveront un éclairage sur le juste équilibre entre la digitalisation du point de vente et la relation humaine. Les auteurs initient au travers de cet ouvrage une approche innovante et des nouveaux styles de formations.

Un livre + un site: toutes les clés pour Manager par projets.Cet ouvrage permet à tout responsable ou contributeur d'un projet et à tout dirigeant de:- maîtriser les principes du management de projet;- disposer de méthodes et d'outils pour piloter un projet;- développer sa capacité à animer une équipe projet;- comprendre les spécificités du management par projets.Retrouvez sur le site www.Nathan-LesEchos.fr en accès réservé pour les acheteurs de l'ouvrage:- des articles sélectionnés dans Les Echos;- des prolongements des fiches;- des fichiers-outils à télécharger...

Résumé : Une ressource, une communauté et des règles de gouvernance établies afin de gérer équitablement la ressource : l'alliance de ces trois éléments constitue ce que l'on nomme aujourd'hui "le commun". Nous assistons ces dernières années à une véritable explosion des expérimentations et des réflexions autour de ce thème, qui est devenu une référence centrale de la lutte et de l'action politique, sociale, économique et urbaine. Toutefois, si l'on passe de la notion générale à son application à des cas concrets, nous nous apercevons que peu de travaux sont consacrés à la place que prennent les communs dans la ville et à la manière dont ils contribuent à la transformation de ses formes matérielles. Les communs sont des espaces d'actions collectifs, mais aussi des lieux et des formes spatiales et paysagères : il peut s'agir d'une cour africaine, de la cage d'escalier d'un immeuble collectif, d'une friche industrielle ou d'un potager urbain. Cet ouvrage étudie les modalités d'appropriation de ces espaces par celles et ceux qui les pratiquent et met en résonance l'approche des sciences sociales avec celle de l'urbanisme, pour tenter de répondre à la question : en quoi et sous quelles conditions les communs contribuent-ils à mettre en rapport harmonieux la cité et la ville, les formes matérielles et les modes d'habiter ?