Vos lettres au quotidien

Cet ouvrage donne des conseils pratiques, des repères juridiques ainsi que de nombreux modèles de courriers ou d'e-mails. Il est conçu pour faciliter les démarches dans tous les domaines : Famille - amis - loisirs : adresser ses félicitations, adresser ses voeux, présenter ses condoléances ; Etudes : demander une copie d'examen, les échanges parents et professeurs, demander une bourse ; Vie professionnelle : le CV pour un jeune diplômé, répondre à une petite annonce, rédiger une note ; Litiges du quotidien : fraude à la carte bancaire, obtenir une assurance refusée, régler un conflit de voisinage ; Administration : saisir la CADA pour obtenir un document, contester une contravention, contester une décision de la Sécurité sociale.