Pôle 2 : Relation et expérience client 1re, Tle Bac Pro esthétique cosmétique parfumerie et Bac Pro

Une nouvelle collection en BTS NDRC spécialement conçue pour les étudiants en voie scolaire et en apprentissage. Son approche pédagogique simple, dynamique et professionnalisante permet de préparer les étudiants à prendre leurs fonctions dans le secteur de la Relation Client et de la Vente. Nouveau ! 2 offres au choix pour l'équipement de classe : la version papier + la version numérique ou la version 100 % numérique 1 page d'ouverture pour présenter le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant au sein de l'unité commerciale La rubrique « Vos missions » pour lister les tâches commerciales professionnelles à réaliser en s'appuyant sur les annexes et les fiches ressources concernées 1 dossier documentaire (documents d'entreprise, infographies, tableaux, etc.) fourni pour chaque mission pour disposer immédiatement des annexes utiles Des fiches ressources visuelles et synthétiques pour apporter les notions de cours afin de répondre au questionnement Des applications de difficulté graduée, pour remobiliser les notions au travers de nouveaux contextes d'organisation 1 activité « Faire le lien » avec le stage ou l'apprentissage pour réinvestir ce qui a été observé en milieu professionnel Les compétences Pix signalées dans chaque chapitre 1 synthèse en schéma et 1 quiz pour récapituler l'essentiel à savoir 1 entraînement à l'épreuve E41 proposé à la fin de chaque compétence Des fiches méthode pour guider l'étudiant dans la préparation de son épreuve orale.

Retrouvez la collection phare de Delagrave en 3 volumes pour s'adapter à toutes les pratiques pédagogiques et vous accompagner dans la mise en oeuvre de la réforme. Un concept simple et efficace : 1 question = 1 chapitre pour en comprendre tous les enjeux. Un découpage en situations professionnelles et en missions pour mettre les élèves en activité et être proche de leur quotidien. Des séquences courtes avec des temps d'apprentissage étape par étape (" Je découvre la question ", " Mes missions ", " Je fais le point ", " A moi de jouer ", " Bilan ") pour aller progressivement de l'observation à la conceptualisation et l'argumentation. De la méthodologie appliquée intégrée à chaque chapitre accompagnée de tutos vidéos pour guider les élèves dans l'acquisition progressive des réflexes propres à chaque enseignement. Des fiches méthode synthétiques et visuelles accessibles à tout moment sur les rabats de couvertures. Pour chaque chapitre, des ressources numériques nombreuses et variées (vidéo interactive, vidéos, exercices interactifs, podcast et sketchnote) pour animer le cours. Un ouvrage qui couvre les 4 modules du programme. PREPA BAC : 8 mini-sujets pour se préparer à l'épreuve.En fin d'ouvrage, un sujet complet guidé. SKETCHNOTE : synthèse dessinée, commentée, en vidéo

Retrouvez la collection phare de Delagrave en 3 volumes pour s'adapter à toutes les pratiques pédagogiques et vous accompagner dans la mise en oeuvre de la réforme. Un concept simple et efficace : 1 question = 1 chapitre pour en comprendre tous les enjeux. Un découpage en situations professionnelles et en missions pour mettre les élèves en activité et être proche de leur quotidien. Des séquences courtes avec des temps d'apprentissage étape par étape (" Je découvre la question ", " Mes missions ", " Je fais le point ", " A moi de jouer ", " Bilan ") pour aller progressivement de l'observation à la conceptualisation et l'argumentation. De la méthodologie appliquée intégrée à chaque chapitre accompagnée de tutos vidéos pour guider les élèves dans l'acquisition progressive des réflexes propres à chaque enseignement. Des fiches méthode synthétiques et visuelles accessibles à tout moment sur les rabats de couvertures. Pour chaque chapitre, des ressources numériques nombreuses et variées (vidéo interactive, vidéos, exercices interactifs, podcast et sketchnote) pour animer le cours. Un ouvrage qui couvre les deux dernières questions du module 2, le module 3 et le module 4. PREPA BAC : après chaque chapitre, un mini-sujet pour se préparer à l'épreuve. En fin d'ouvrage, un sujet complet guidé. SKETCHNOTE : synthèse dessinée, commentée, en vidéo