L'expérimentation des médiateurs de santé-pairs. Une révolution intranquille

- Un sujet d'actualité qui fait couler beaucoup d'encre - Un retour d'expérience, aussi bien en France qu'à l'étranger - Un point complet et objectif sur cette épineuse question " Médiateur de santé pair ". Cette expression est la déclinaison française d'un programme québécois qui propose aux hôpitaux d'embaucher d'anciens malades dans le but de mieux soigner ceux qui le sont encore. Ce projet révolutionnaire s'inscrit dans un mouvement plus général d'émancipation des patients, à qui on reconnaît le droit à l'autonomie et à un statut respectable. Mais comme toute révolution, celle-ci ne se passe pas forcément dans la douceur, et les résistances, voire les oppositions, ont été et sont toujours nombreuses : reconnaissance du médiateur comme un professionnel et non plus comme un usager, crainte de la part des personnels de santé pour cette nouvelle organisation, critique sur l'utilisation de moyens financiers utilisés à mauvais escient, risque pour le médiateur de se confronter à sa maladie, etc. Et pourtant, cette expérience menée dans trois régions française a aussi apporté bon nombre de points positifs : valorisation du médiateur par le travail, reconnaissance de ses compétences par ses confrères, aide réelle aux malades qui se sentent plus à l'aise avec quelqu'un qui a vécu ce qu'ils vivent, etc. Cet ouvrage permet de faire le point sur ce dispositif, en toute transparence, et chacun pourra, après l'avoir lu, se faire sa propre opinion.