Etre un manager communicant. Pratique de la communication managériale

Vous devez parler en public ? Il vous faut expliquer, présenter, faire comprendre... Vous hésitez souvent, vous reculez parfois et quand vous êtes contraint de parler, vous avez le sentiment d'une épreuve fort désagréable. Pourtant rien d'impossible, rien d'insurmontable. Vous aussi vous pouvez accéder à la maîtrise des techniques d'expression orale, et réussir vos interventions en public devant 10, 100, 1 000 personnes. Cet ouvrage vous propose un ensemble de techniques, de méthodes, d'exercices et de conseils - rodés par la pratique des auteurs auprès de centaines de cadres et dirigeants - qui permettent de : surmonter son trac et développer son aisance, maîtriser sa voix et son corps, comprendre et s'adapter à ses publics et à leur contexte, gérer des réactions, des interventions, des débats délicats. Au-delà des techniques de base, les auteurs proposent une réflexion sur soi, ses valeurs. C'est cette prise de conscience qui permet d'éviter les discours langue de bois et de répondre à l'exigence d'authenticité et de sincérité.

La capacité à bien communiquer est un élément majeur pour réussir dans sa vie professionnelle comme dans sa vie sociale ou vie privée. Or, les tensions, les pressions quotidiennes influent sur la qua lité de notre communication ce qui aggrave encore les difficultés relationnelles. Ce livre s'attache à faire comprendre les raisons qui expliquent pourquoi nous ne savons pas communiquer, puis présente une série de cas, de situations où chacun pourra s'entraîner et tester ses réactions. C'est souvent dans les situations difficiles que les mots manquent, que les attitudes trahissent. C'est pourtant là qu'il faut trouver les mots, le ton, les comportements justes qui favorisent le dialogue. C'est pourquoi cet ouvrage propose également un ensemble de ressources dont chacun peut disposer pour améliorer et maîtriser sa communication. Ce livre a pour originalité de favoriser l'appropriation d'un ensemble de démarches et méthodes pour communiquer sur mesure afin de varier son mode de communication selon les interlocuteurs et les situations. Les techniques et les conseils présentés ont été rodés par la pratique des auteurs auprès de centaines de cadres et dirigeants. Par son aspect pratique et concret, ce guide permettra de gagner en efficacité dans les différentes situations difficiles de la vie professionnelle dont certaines fortement sensibles telles que le harcèlement moral, le conflit dans une équipe ou la communication de crise. Par ses références aux diverses recherches en communication les plus avancées, au carrefour de la psychologie, de la neurologie, de la sociologie et de la philosophie, ce livre peut bousculer vos idées reçues, vous remettre en question mais les bénéfices que vous en tirerez pour vous et votre entourage, sont plus de sérénité, de confiance, de compréhension et donc d'efficacité.

Josette Colombo est conseil en communication et management. Elle a été chargée de recherche à l'Insead, responsable de formation et ingénieur conseil dans des organisations et des entreprises. Aujourd'hui, elle est chargée de cours à l'université et intervient auprès des cadres en communication et management. Jean-François Moine est consultant senior à la Cegos. Il exerce la responsabilité du développement des formations à la communication après avoir été directeur de communication dans différentes sociétés. Spécialiste de la communication et du management, il réalise de nombreuses interventions en conseil et formations dans les entreprises pour les cadres et dirigeants.