? Un seul ouvrage regroupant Étude et veille commerciale, Prospection et suivi de clientèle et Négociation-vente. ? Une place importante accordée aux langues avec des mini-cas en anglais, espagnol, italien et allemand en négociation-vente ainsi que des fiches écrites et 24 fichiers audio pour illustrer les étapes de négociation, assimiler le vocabulaire spécifique et préparer l'étudiant au stage à l'étranger. ? Un accompagnement " pas à pas " vers le BTS : une préparation au CCF à chaque fin de chapitre, aux épreuves ponctuelles à chaque fin de partie (avec un sujet inédit à télécharger) et des conseils méthodologiques pour préparer les épreuves E41, E51 et E52 en fin d'ouvrage. ? Un dossier méthode en fin d'ouvrage regroupant des fiches d'informatique commerciale, des fiches de gestion, des fiches marketing, des fiches de langue et des fiches de préparation au stage pour donner à l'élève les outils nécessaires à sa réussite.
