Savoir gérer un conflit

Que signifie gérer un conflit ? Est-ce l'anticiper, le désamorcer, l'affronter ? Est-ce savoir intervenir rapidement pour empêcher son expansion ? Les situations conflictuelles sont inévitables. Quand elles surviennent, ne les évitons pas, sachons les gérer. Résoudre le conflit amène chacune des parties dans une réflexion, un questionnement : ce peut être ainsi une opportunité pour changer des règles de fonctionnement désuètes, enrichir une relation ou clarifier une position. Vous trouverez dans ce guide des outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit et l'anticiper, des techniques simples et efficaces pour assouplir les tensions, ainsi que des méthodes pour sortir du blocage.