Le management opérationnel. Direction et animation des équipes, 3e édition revue et augmentée

Ce livre est à la fois un essai sur le pouvoir et un guide de management stratégique. S'appuyant sur l'enseignement des plus grands maîtres en stratégie, Philippe Ramond, après son best-seller Le management opérationnel des équipes, apporte ici une vision renouvelée de la stratégie, appliquée à la conduite de l'entreprise. Si l'auteur tente de répondre aux questions générales de type : " Quel est le sens de l'action ? " ou " Tout est-il une question de pouvoir ? ", l'intérêt de son ouvrage est également pratique. Il permet de clarifier le concept de stratégie, de le sortir des ambiguïtés qu'il suscite, notamment de la confusion entre stratégie et politique ; d'identifier les notions essentielles à mobiliser pour élaborer une planification stratégique. Enfin, il propose une démarche méthodologique complète permettant de conduire le changement sous le double éclairage de la recherche du " bien commun " et du renforcement de son " pouvoir personnel ".

L'animation et la direction d'équipes est l'activité la plus difficile de la vie professionnelle. Dépassant la simple application de techniques stéréotypées souvent inadéquates, l'objectif de ce livre est d'amener le lecteur à maîtriser et mettre en place une méthode qui va de la définition des objectifs de travail au suivi des réalisations. Partant des problèmes réels de la gestion de l'unité de travail, Philippe Ramond examine l'ensemble des questions qui se posent au quotidien et fournit des réponses pouvant être directement mises en pratique. Dans son livre, les dirigeants et cadres trouveront non seulement une mise en perspective de leurs activités de responsables hiérarchiques, mais ils y puiseront aussi une réflexion sur la culture de l'entreprise qu'ils souhaitent promouvoir et sur les pratiques managériales qu'ils veulent valoriser.

Ce livre met en perspective le rôle des équipes commerciales et la stratégie marketing de l'entreprise. Il traite de l'ensemble des actions requises pour la fidélisation et le développement de la clientèle. Directement concernés, les responsables des forces de vente y trouveront des réponses pragmatiques à leurs questions sur l'animation et la dynamisation de leurs équipes. Les dirigeants d'entreprise qui doivent, eux aussi, se préoccuper de ce marketing opérationnel y puiseront une réflexion sur leurs stratégies commerciales et les pratiques à promouvoir. Les responsables du marketing et de l'animation commerciale, quant à eux, y découvriront de nouvelles méthodes pour accroître leur efficacité. Véritable guide pour rendre opérationnelles les décisions marketing de terrain - de l'orientation client à la dynamisation d'une unité commerciale - ce nouvel ouvrage de Philippe Ramond, déjà auteur d'un best-seller sur le management opérationnel des équipes, allie pratiques et réflexions sur un sujet essentiel pour le développement de l'entreprise.

Résumé : Les meilleures techniques d'animation et de dynamisation des équipes commerciales sont réunies dans cet ouvrage. De l'orientation client aux motivations de la force de vente, chaque étape est détaillée pour une mise en pratique rapide et réussie. Améliorez l'efficacité de vos actions et de vos stratégies commerciales grâce aux méthodes de ce marketing de terrain. La clarté des schémas, les conseils pratiques et le savoir-faire de l'auteur guideront aussi bien les spécialistes du marketing et de l'animation commerciale que les dirigeants d'entreprise en quête de performances. Après son best-seller Le management opérationnel des équipes, Philippe Ramond signe là un nouvel opus essentiel pour tous ceux qui veulent développer leur entreprise.