Rédiger les procédures de l'entreprise. Guide pratique

Lorsque David Coulthard remporte le Grand Prix d'Australie 1997 au volant d'une McLarenMercedes, pense-t-il au fait qu'il ravive une tradition de victoires qui dort depuis quarante-deux ans, en fait depuis la victoire de Juan Manuel Fangio au Grand Prix d'Italie 1955 ? Fangio pilotait alors une Mercedes-Benz W196 et conquit, grâce à ce succès, la troisième de ses cinq couronnes mondiales. Ce livre d'Alan Henry vous relate cela et bien d'autres choses passionnantes. Car Mercedes et la compétition, la légende Mercedes, c'est bien plus qu'une histoire de Grands Prix. Mercedes a gagné en rallyes, en production, en sport, à Indianapolis, au Mans... Les résultats sont extraordinaires, dignes d'un constructeur mythique. Et c'est loin d'être fini.

Ce guide montreQue ce soit pour répondre aux normes qualité (ISO 9000), à des impératifs de sécurité ou encore à des obligations légales, les organisations modernes formalisent de plus en plus leurs procédures.La mise par écrit des modes opératoires accroît la diffusion des savoir-faire. Elle a des effets organisateurs et dynamisants, sous réserve d'une démarche participative. Et l'informatique permet de gérer facilement de tels systèmes documentaires.Si les ouvrages de gestion évoquent souvent la nécessité du recours aux procédures, ils n'en décrivent pas la réalisation. Ce livre comble cette lacune. C'est un guide pratique sur la mise en forme et l'utilisation des procédures. Il répond aux questions concrètes que posent leur rédaction, leur diffusion et leur suivi.Il intéressera tous ceux, cadres ou consultants, qui doivent rédiger des procédures ou piloter la réalisation de tels manuels. Présentant une démarche méthodique, le propos est illustré par de nombreux exemples pratiques tirés de la vie des entreprises. Le parcours s'achève par une étude de cas.La deuxième édition avait intégré des conseils supplémentaires, notamment pour la présentation des fiches. Cette troisième édition prend en compte la révolution des outils informatiques qui démultiplie l'accessibilité de l'information. Il présente également les possibilités d'automatisation des procédures dans les systèmes en réseau. Les manuels de procédures tendent désormais à se banaliser dans les entreprises mondialisées.

Une entreprise agro-alimentaire mexicaine, une usine marocaine de composants électroniques, une société pétrochimique en Argentine, une compagnie de distribution d'électricité au Cameroun : comment de telles réussites sont-elles devenues possibles ? Parce que l'on a appliqué des recettes occidentales toutes faites ? Ou bien parce que l'on a su s'appuyer sur les forces de la culture locale pour évoluer ? L'alliance entre le traditionnel et le moderne, l'universel et le local, n'est-elle pas la seule voie possible pour sortir des dilemmes de la mondialisation et accroître l'efficacité dans le tiers-monde ? Spécialiste de l'influence des différentes cultures sur les modèles de gestion et de management, Philippe D'Iribarne est directeur de recherches au CNRS. Il est notamment l'auteur de La Logique de l'honneur, de Vous serez tous des maîtres et de Cultures et mondialisation.