Démarches qualité et identité professionnelle en conflit. Quand le management par la qualité s'impos

Grimaldi Yvan ; Chauvière Michel
L'HARMATTAN
20,50 €
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EAN : 9782747584708

Ce livre examine la mise en place d'un style de management à la mode, appelé démarches qualité, dans le champ particulier de la formation professionnelle en travail social. Plus précisément, il met en lumière les conflits identitaires engendrés par ces dispositifs de gestion à l'encontre de ceux qui constituent pourtant un des biens les plus précieux des centres de formation : les formateurs eux-mêmes. Car derrière la dimension universelle et les prédictions optimistes, les démarches qualité présentent une face cachée que leurs zélateurs, transportés par le rêve d'une entreprise parfaitement maîtrisée, refusent de voir. Après avoir lui-même expérimenté l'implantation d'une telle démarche, l'auteur a d'abord observé des situations de résistance avant de mener une enquête auprès de formateurs. Ces derniers ont décrit les remises en cause plutôt douloureuses occasionnées par ce management, vis-à-vis de leur identité de métier. Ce texte ne s'adresse pas seulement aux formateurs, mais à tous les travailleurs sociaux impliqués dans l'amélioration et l'évaluation de la qualité des établissements ou des services du secteur social et médico-social.

Commandé avant 16h, livré demain
Nombre de pages 199
Date de parution 02/05/2005
Poids 260g
Largeur 135mm
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EAN 9782747584708
Titre Démarches qualité et identité professionnelle en conflit. Quand le management par la qualité s'impos
ISBN 2747584704
Auteur Grimaldi Yvan ; Chauvière Michel
Editeur L'HARMATTAN
Largeur 135
Poids 260
Date de parution 20050502
Nombre de pages 199,00 €

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