Mieux se connaître pour vendre plus. Outils et techniques de développement personnel à l'usage des c

Cet ouvrage propose d'initier les commerciaux auxapproches et outils du développement personnel pour améliorer de façon sensible leurs performancescommerciales.? Comment faire face aux critiques du client...? Comment faire émerger ses véritables besoins...? Comment l'inciter à nous choisir, nous, plutôt que le concurrent...? Quels comportements adopter en cas de conflit...? Comment ne pas se laisser submerger par sesémotions...? Comment négocier face à des acheteurs difficiles...Pour chaque phase de l'entretien commercial (de la prise de contact à la conclusion), vous bénéficierez de conseils, explications, anecdotes... et pourrez réaliser votre auto-diagnostic à travers de nombreux exercices, tests et questionnaires. Biographie de l'auteur Marie-Paule Disquay-Le Gall. Ancienne responsablecommerciale, elle est responsable des formations"vente/négociation" à la Cegos et réalise desmissions d'accompagnement auprès de commerciaux et de managers.Élisabeth Couzon est diplômée en psychologie et maître praticien en PNL. Formée à l'Analyse transactionnelle, elle est consultante pour la Cegos.Spécialiste de la gestion du stress et de l'estime de soi, elle pratique la psychothérapie et le coaching.