Savoir désapprendre pour réussir. Notre quotidien décrypté

Le management commercial est marqué par les profondes évolutions vécues par l'entreprise ces dernières années : la mondialisation des activités économiques, le développement de la vente multicanal, l'exigence accrue des acheteurs, la rationalisation de la gestion de la relation client, la montée en puissance de la responsabilité sociale de l'entreprise, les mutations des attentes des salariés... Cet ouvrage de référence livre un décryptage simple de ces phénomènes et permet au manager commercial (ou en devenir) de mieux les comprendre. Il s'articule autour de 6 compétences majeures : savoir élaborer et décliner une stratégie commerciale ; piloter la performance commerciale de l'entreprise ; animer les équipes commerciales ; gérer la relation client ; manager dans un contexte international ; maîtriser son développement personnel. Avec des outils accessibles, cette 2e édition actualisée s'enrichit de nombreux exemples et cas d'entreprises.

Dans l'entreprise, chacun est "sous le regard" des autres, qu'il s'agisse de la hiérarchie, des collègues ou des clients. Il faut rendre des comptes en permanence dans ce monde où la performance est le repère principal. Nous sommes sous contrôle dans l'exigence constante du "souci de l'autre", du "souci des autres". Face à cette situation la résistance se met en place. Ce sont ces comportements que l'ouvrage décrypte avec des grilles de lectures croisées entre sciences de gestion et psychanalyse.

Il est des auteurs dont la pensée ne se périme pas et reste étonnamment actuelle, malgré les années, les décennies, voire les siècles qui passent. Simmel est de ces penseurs qui éclairent et livrent des clés de lecture pour mieux décrypter le monde contemporain dans sa complexité. Il a su observer et interpréter les relations humaines dans toute leur diversité, multipliant les sujets et les points de vue, pour mieux revenir à l'essentiel : " ce qui fait société ". Dans cet ouvrage, onze enseignants chercheurs ont choisi de relire des textes de Simmel pour comprendre des événements contemporains. Si l'exercice a été passionnant, les résultats sont étonnants : la socialisation, la négociation, la confiance, le sacré en marketing, le métier commercial ou la crise des subprimes ont ainsi été passés au filtre de la pensée de Simmel, les rendant plus proches et plus compréhensibles, et leur offrant de nouvelles mises en perspectives.

Quelle relation entre management et religion? Alors qu'on assiste en France à une demande d'affirmation religieuse de plus en plus forte susceptible d'interférer avec le monde du travail, cet ouvrage étudie les problématiques liées aux interférences de la religion avec le marketing, les RH, la finance, la stratégie, l'organisation, la logistique.