La bible pour gérer les conflits

Communiquer: la préoccupation des entreprises... et de leurs encadrements. Dans un monde où tout va de plus en plus vite, où les marchés s'internationalisent, le talent d'un cadre d'entreprise est de savoir communiquer efficacement, au moment le plus opportun. Les moyens dits " de communication " sont chaque jour plus nombreux (télécopieur, informatique, etc.). Et, pourtant, de plus en plus de gens se plaignent d'avoir du mal à communiquer. Les aptitudes à la communication se vendent donc bien sur le marché du travail. De lecture aisée et émaillé de " fiches techniques ", ce guide pratique est destiné aux personnes qui veulent développer leurs capacités de dialogue, leurs compétences de " communiquant" au quotidien, en particulier pour les relations dans l'entreprise. Construit comme un itinéraire de formation, il propose une analyse des phénomènes de communication au travers des besoins et des situations spécifiques aux entreprises d'aujourd'hui. A la fin de chaque chapitre, des questions, des exercices, vous permettent de faire le point et de vous interroger sur votre rôle et vos actions. Des plans d'action permettent au lecteur de transposer facilement les idées développées dans ce guide et de se lancer dès la dernière page dans une mise en pratique simple et concrète.

Le management par projet, la mise en place de structures de projets, se généralisent de plus en plus. Ces nouvelles organisations, provisoires ou permanentes, font travailler ensemble et simultanément des personnes qui, dans les organisations classiques, auraient travaillé séparément et les unes après les autres. Cette gestion et cette production intégrées visent au décloisonnement, favorisent l'innovation et permettent des gains de temps et de coûts. Les réussites de ce management hors hiérarchie sont patentes, mais elles bousculent les habitudes relevant du fonctionnement hiérarchique traditionnel et requièrent, de la part des responsables de projets, méthodes et comportements nouveaux. L'auteur met l'accent sur : - les précautions, préalables et la préparation indispensable afin d'aider les managers dans leur nouveau rôle. - L'enjeu humain, puisqu'il s'agit d'évoluer vers des comportements de coopération, d'entraide et de solidarités intermétiers et de complémentarités des différences. - L'importance cruciale de la communication dans la réussite du management par projet.

Qui n'a jamais eu besoin de persuader un ami, un collègue ou un membre de sa direction ? Seulement, voilà, souvent celui que l'on souhaite persuader hésite... et ne répond pas à vos attentes. Ne désespérez pas ! Il y a toujours moyen d'arriver à ses fins. A condition d'y mettre les formes... Décider quelqu'un sur un projet, proposer un plan d'action, discuter d'horaires de travail, négocier des dates de vacances, défendre une augmentation, etc. Pas toujours évident. Pourtant, les pros de la négociation ou de la vente ont des techniques. Vous aussi pouvez les utiliser pour obtenir ce que vous voulez. Cet ouvrage est conçu de manière pratique, sur un mode proche d'un séminaire de formation, afin de vous permettre de faire le point sur vos façons de faire. L'auteur met l'accent sur : le rôle de l'écoute et de la prise en compte de l'autre dans la réussite ; l'importance de la consistance ; le nécessaire équilibre entre la forme et le fond ; les facteurs d'échec classiques et leurs antidotes.