L'expérience client. Le design pour innover, L'humain pour créer du lien, Le collaboratif pour accom
Résumé :
Cet ouvrage propose une méthode en sept étapes, accompagnée d'outils, pour encourager la proximité avec le client et permettre ainsi à l'entreprise d'améliorer la qualité du service tout en innovant.
39,00 €
En rupture de stock
EAN
9782212562316
Caractéristiques
| EAN | 9782212562316 |
|---|---|
| Titre | L'expérience client. Le design pour innover, L'humain pour créer du lien, Le collaboratif pour accom |
| Auteur | Body Laurence ; Tallec Christophe ; Stickdorn Marc |
| Editeur | EYROLLES |
| Largeur | 190mm |
| Poids | 723gr |
| Date de parution | 20/08/2015 |
| Nombre de pages | 210 |
| Emprunter ce livre | Vente uniquement |
Dans la même catégorie ( Marketing généralités )
-
Armstrong Gary ; Kotler Philip ; Le Nagard EmmanuePrincipes de marketing. 15e édition -
Miller Donald ; Bouvier Marianne ; Guenette MagaliStoryBrand. 7 piliers de storytelling -
Kotler Philip ; Kartajaya Hermawan ; Setiawan IwanMarketing 5.0. La technologie au service du consommateur -
-
Bourgeon-Renault Dominique ; Euzéby Florence ; PasInnovation et marketing de la culture et du tourisme. Cas pédagogiques et corrigés
-
Failla Don ; Failla Nancy ; Ward Jon ; Roy JocelynPrenez votre vie en main
Ma liste d’envies
Derniers articles ajoutés
Il n’y a aucun article dans votre liste d’envies.
- Commande avant 16h : Demain dans la boîte aux lettres ! (bpost)
- Livraison dès 5,10 € (mondial-relay)
- Retrait gratuit
- Paiement 100% sécurisé
4,6/5 - ⭐⭐⭐⭐⭐
2448 Avis - Source Google