La facilitation des changements organisationnels. Méthodes, outils et modèles

Si nombre d'ouvrages consacrés aux organisations mettent en avant le fait que celles-ci sont dans l'obligation pour se développer, voire simplement pour subsister, de conduire des changements, rares, nous semble t-il, sont ceux qui s'engagent dans une analyse des processus qui seraient pertinents pour réussir... Sur la base de nos pratiques professionnelles de responsables d'organisations, de recherches conduites et d'enseignements dispensés, nous avons pu mesurer combien il était nécessaire pour mener avec quelques chances de succès des actions, de combiner des diagnostics diversifiés et une conduite processuelle des changements. La facilitation des changements dans les ensembles humains s'appuie pensons-nous, sur la reconnaissance irréductible de la complexité des systèmes organisés et sur une grande modestie dans le pilotage des évolutions de ceux-ci. Elle n'est ni une théorie éthérée, ni une pratique empirique. Elle s'affirme comme " un art du possible " qui vise à répondre aux exigences économiques auxquelles les organisations doivent faire face par un développement plus harmonieux des relations sociales.