Autoévaluation de la qualité des services sociaux et médico-sociaux. Expérience auprès de cinq servi
Haelewyck Marie-Claire - Goussée Véronique
L'HARMATTAN
Lorsqu'on parle de l'évaluation du service, il s'agit notamment d'évaluer les actions menées et les méthodologies utilisées. L'évaluation, qui permet de vérifier si les objectifs que l'organisme s'est fixés sont atteints, est souvent mal perçue et assimilée à la notion de contrôle. Pour cette raison, le principe d'autoévaluation semble très intéressant. En effet, il s'agit d'une participation volontaire des acteurs du travail social à un processus d'évaluation et cela implique un mode de management participatif plutôt qu'un contrôle exercé d'en haut. Tous les partenaires des organismes sont impliqués dans cette autoévaluation y compris les bénéficiaires et/ou leur(s) représentant(s). Ceci renforce la politique actuelle qui veut que la personne présentant un handicap soit au centre des projets la concernant.
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EAN
9782296104075
Caractéristiques
EAN | 9782296104075 |
---|---|
Titre | Autoévaluation de la qualité des services sociaux et médico-sociaux. Expérience auprès de cinq servi |
Auteur | Haelewyck Marie-Claire - Goussée Véronique |
Editeur | L'HARMATTAN |
Largeur | 160mm |
Poids | 456gr |
Date de parution | 08/04/2010 |
Nombre de pages | 253 |
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