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(In)hospitalités hospitalières. Conflit, médiation, réconciliation

Schaad Béatrice ; Fleury Cynthia ; Cassin Barbara

RMS

Inhospitalier, l'hôpital ? Les patientes, leurs proches comme les professionnelles témoignent d'un environnement toujours plus complexe dans lequel ils peinent à trouver leur place et se sentent parfois comme des numéros. Les écouter, leur permettre d'exprimer leurs doléances, puis dénouer les conflits grâce au travail de médiation : tel est l'un des remèdes pour préserver une forme d'humanisme dans les institutions.


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EAN
9782880495336
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