Satisfait ou Remboursé

Le Client a le droit de notifier à la Librairie Molière qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, endéans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison de l’article commandé.

Pour les commandes à disposition à la librairie c'est la date de la facturation qui est prise en compte.

Le prix remboursé est la valeur qui a été facturée hors frais de port.
Les frais de port du retour sont à charge du client.

Le Client ne dispose pas du droit de renoncer à l'achat pour

  • les livres et manuels scolaires,
  • les livres en “impression à la demande”
  • les enregistrements audio, vidéo ou logiciels informatiques.

Les Commandes retournées par le Client qui sont incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le fait du Client ne seront pas reprises. De même, si des livres présentent les traces d’avoir été lus, en tout ou en partie, le retour sera refusé.

  1. Introduisez la demande de retour par cet email.
  2. Pour autant que l'article réponde aux critères prévus par nos conditions générales de vente, vous recevez un email avec l'accord de retour.
  3. Renvoyez la marchandise autorisée uniquement dans l’emballage d’origine ainsi que l'accord de retour à

Librairie Molière
Service Web
68, boulevard Tirou
6000 Charleroi

Veillez à affranchir suffisamment le colis, les frais de retour restent à votre charge.

Vous pouvez également rapportez votre achat directement à la librairie toujours accompagné de l'autorisation de retour.
Sans accord du service web, les librairies sur place ne pourront pas accepter votre retour.

Vous recevez une note de crédit et le remboursement de la marchandise par virement sur votre compte bancaire sera fait dans les huit jours.

Malgré notre attention et les contrôles une erreur reste possible.

En cas d'erreur, merci de bien vouloir également introduire une demande de retour.

Le service clientèle prendra contact avec vous pour trouver la meilleure solution. 

Pour toute question, le service web vous répond au 071 50 93 90 ou par mail : info@moliere.com