Celui-là

Témoignage d'un enfant de 10 ans : " On était à la déchetterie pour trouver des fils et des petits vêtements. Nous on faisait les fils pour mettre dans le chariot et après il est venu la police, il a pas fait du bruit, il est venu tout doucement. Il a pris tous les gens il a mis de l'autre côté, il a dit : "On va vous emmener à la garde à vue". Moi j'ai pleuré, la police elle a dit : "Ne rigolez pas". Après il nous a amenés au poste, il a séparé ma mère de nous et sa maman aussi il a séparé. Il est venu Médecins du Monde il a contrôlé sa maman. Il voulait mettre un avocat ma grandmère elle voulait pas et sa maman aussi. Après ils ont dit qu'on a pas le droit pour rester en garde à vue les petits et il nous a emmenés au foyer, les petits ". Elle s'arrête. Je l'aide. " - Qui est-ce qui vous a emmenés au foyer ? - C'est la police, les civils et la police normale. Nous là-bas on a pleuré et tout. [...] ".

La notion d'expérience renvoie à deux sens distincts. D'une part elle est un vécu situé, cognitif et affectif d'ordre phénoménologique (concept d'Erlebnis) ; d'autre part elle agrège l'ensemble des processus interactionnels qui constituent notre relation avec le monde dans la durée, et les compétences ainsi acquises (concept d'Erfahrung). Dans la première acception, l'expérience est immédiate et incarnée, alors que la seconde représente la cristallisation d'une somme d'expériences événementielles. Cette dualité crée un jeu de tensions entre le vécu, son appropriation et son intégration au fil du temps. Dans le champ du design, cette tension est au coeur des démarches de recherche-action, recherche-projet (Findeli, 2005), recherche création (Bruneau et Villeneuve, 2007 ; Lancri, 2001 ; Léchot Hirt, 2010) ou encore de constructive design research (Koskinen et al. , 2011). Nourries de pragmatisme, ces approches reconnaissent que notre compréhension du monde n'émerge pas de purs examens rationnels, mais d'un contact sensible et intime avec celui-ci (Dewey, 2005 ; Hennion, 2007). C'est en rendant compte de la multiplicité des expériences vécues que l'on surmonte le dualisme entre théorie et pratique (Dewey, 2005 ; Thibaud et Thomas, 2004). Mais si l'expérience est vécue comme intériorité, conciliant l'émotionnel, le corporel et l'intellectuel (Dewey, 1934/2005), nul individu n'agit de manière isolée. La science de la complexité et l'approche systémique ont amené des outils pour comprendre et modéliser les interrelations entre acteurs (Morin, 1990 ; Le Moigne, 2005). Les designers, en particulier, s'insèrent dans des projets faisant intervenir de multiples parties prenantes impliquées dans la conception comme dans la réception des propositions. Ce dossier propose un questionnement des expériences vécues de design, à partir des contextes d'intervention, des processus, des acteurs et des interactions. Plus que la structure ou la gestion de projet, il s'agit d'étudier des expériences vécues de design, c'est-à-dire d'actions ou de relations des acteurs impliqués ou impactés, dans leurs temporalités ou dynamiques, au sein du projet comme dans ses externalités.

Depuis la fin des années 80, la rédaction des procédures s'est très largement développée avec la mise en ?uvre de systèmes qualité conformes à des exigences normatives.La formalisation des procédures, des instructions de travail, des modes opératoires ou des protocoles est nécessaire, aussi bien dans le cadre de l'identification des processus de l'entreprise que lors de la description d'une organisation, d'un métier ou plus généralement des savoir-faire d'un organisme. C'est l'étape incontournable qui permet de rendre tangible la valeur immatérielle de l'entreprise: la structure, les hommes, l'organisation et surtout les interactions entre ces trois composantes.Cet ouvrage permet de découvrir, d'apprendre, de mettre en ?uvre la rédaction graphique des procédures, et plus généralement de formaliser les savoir-faire de l'entreprise. Dans un souci opérationnel, les auteurs proposent en fin de chaque chapitre, une synthèse des éléments fondamentaux à maîtriser et en annexe, de nombreux exemples de représentations graphiques ainsi que des fiches pédagogiques.Destiné à tous les acteurs de l'entreprise, La rédaction graphique des procédures. Démarche et techniques de description des processus vous permettra:

Dans notre société moderne, quatre phénomènes apparaissent simultanément et sont en train de métamorphoser notre manière de penser, de faire et de voir le monde: Le vivant n'est plus interprété comme une immense mécanique, mais comme un système d'informations complexes. La connaissance se métamorphose, de parties simples en un tout sans cesse plus vaste. L'économie n'est plus séparée entre producteurs et consommateurs, mais a intégré ces deux groupes dans une seule chaîne de la valeur, dans laquelle les intermédiaires vont tendanciellement disparaître. La digitalisation des processus humains change dramatiquement la façon dont le monde industriel avait organisé la société. Au centre de ces changements fulgurants, un outil: l'Internet. Avec les Cyber-Carnets de René Berger, on a ici des pistes de réflexion sur le futur et un manuel de référence à garder sous la main.