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Comment dire non

  • Série :
  • Éditeur : SEUIL
  • Présentation : Broché
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Comment dire non à la belle-mère qui veut s'installer dans l'appartement d'en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, aux voisins qui comptent sur vous pour une réunion de quartier ? William Ury décortique la tension que nous éprouvons chaque jour entre notre désir de dire non, pour affirmer notre préférence, et notre peur de détruire la relation. Trop souvent, quand nous osons exprimer un refus, nous disons non d'une façon agressive voire blessante qui détériore ou détruit les liens. Plus souvent encore, nous nous résignons à dire oui pour éviter le conflit, mais accumulons une frustration qui mine tout autant la relation. L'auteur nous offre ici une troisième voie : celle du non positif, celui qui permet de refuser sans offenser, de s'affirmer sans compromettre nos relations. Comme dans chacun de ses ouvrages précédents, il nous fournit une méthode vraiment opérationnelle illustrée par des dizaines de situations réelles concernant tous les types de relations (amoureuses, familiales, professionnelles, politiques, commerciales, voisinage, etc.).
Titre Comment dire non
EAN 9782020892766
ISBN 2020892765
Nom de la série
Sous-titre Savoir refuser sans offenser
Auteur Ury William
Editeur SEUIL
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 20.5 cm
Largeur 14 cm
Poids 0.3 kg
Date de parution 10 septembre 2007
Nombre de pages 299

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