Ouvert du lundi au samedi
de 9h30 à 18h30
En détail...

L'accueil en face à face 1e Bac pro Accueil-Relation clients et usagers

  • Éditeur : HACHETTE EDUC
  • Présentation : Broché
  • Paru le :

En stock

Non habilité port gratuit

16,15 €
16,15 €
Une approche concrète, à partir de missions à réaliser par les élèvesCe  manuel s’inscrit dans la lignée et l’esprit des manuels de 2de ;La communication commerciale et L’entretien de vente.Il traite l' activité 1 du référentiel de certification :Activité 1 : l’accueil en face-à-face.La collection se compose également de deux autres ouvrages couvrant les activités 2 et 3 :Activité 2 : l’accueil téléphonique.Activité 3 : la gestion de la fonction d’accueil.Points forts des ouvragesCes ouvrages placent les élèves en situation dans des entreprises de servicesqu’ils sont susceptibles de découvrir lors de leurs périodes de formation en milieuprofessionnel.Des contextes professionnels exclusivement situés dans des entreprisesde services.Un travail intégré des compétences et des savoirs pour assurer leur acquisition.Des activités d’apprentissage nombreuses et variées (écrites, oraleset informatiques).Une page de bilan permettant de vérifier l’acquisition effectivedes connaissances.Une synthèse pour clôturer le cours en rappelant les points essentiels traités.Une étude de cas par mission pour s’entraîner en approfondissantles compétences travaillées dans les activités et en mettant en pratiqueles notions.La préparation à l’épreuve E2.Des ouvrages aux pages détachables qui préparent à l’épreuve E2.Pour l’enseignant et la classe :Le livre du professeur commun contient les corrigés des activités présentesdans les trois ouvrages.
Titre L'accueil en face à face 1e Bac pro Accueil-Relation clients et usagers
EAN 9782011811189
ISBN 2011811181
Auteur Rodriguès Sylvette, Téfaine Alain
Editeur HACHETTE EDUC
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 29.7 cm
Largeur 21 cm
Poids 0.47 kg
Date de parution 15 septembre 2010
Nombre de pages 176

Du même auteur