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Respect de la vie privée

Cette page a pour but de vous informer de la manière dont moliere.com utilise et protège les informations que vous nous communiquez lors de l'utilisation de notre site web. moliere.com s'implique dans la protection de votre vie privée en respectant scrupuleusement la loi Telecom européenne. Soyez assurés que toute donnée que vous nous communiquerez lors de l'utilisation de ce site ne sera utilisée que dans le cadre de la présente politique de respect de la vie privée.  Tout changement futur de cette politique sera répercuté sur cette page afin que vous soyiez toujours informés le plus précisément possible de l'utilisation faite de vos données. 

Les informations que nous collectons :

De par la nature commerciale de ce site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • votre nom
  • vos informations de contact dont votre adresse mail
  • des informations dites démographiques comme votre code postal, vos préférences et intérêts
  • diverses informations relatives à votre comportement d'achat

Pour une liste exhaustive des cookies employés, vous pouvez vous référer à cette liste des cookies que nous utilisons.

Que faisons-nous des informations récoltées?

Nous avons besoin de ces informations pour vous assurer un service de qualité et plus particulièrement pour les raisons suivantes :

  • Assurer le suivi et gestion des commandes et clients ;
  • Améliorer notre offre de service en tenant compte de vos préférences ;
  • Vous envoyer des informations par mail à propos de nouveaux produits ou d'offres spéciales selon les préférences que vous aurez marquées.

 

Sécurité :

Nous sommes non seulement désireux d'assurer le respect de votre vie privée lors de vos visites sur notre site mais aussi d'assurer une sécurité optimale de vos données vis-à-vis de tiers ; nous avons donc mis en place diverses procédures de protection de vos données tant au niveau physique qu'électronique ou managérial.

Nos serveurs sont protégés par toutes les mesures usuelles sur les systèmes commerciaux (https, clé publique/clé privée, certification par un tiers, etc) et vont même au-delà en respectant les meilleures pratiques conseillées dans le domaine ; la sécurisation des échanges financiers est confié à des tiers considérés comme les références nationales en matière de sécurité des données et l'utilisation de l'ensemble des moyens de payement est soumise au système 3G Secure employé par la totalité des acteurs bancaires nationaux.

Même une défaillance totale et simultanée de toutes les mesures de sécurité ne permettrait pas à un individu mal intentionné d'accéder à votre compte au départ des informations stockées sur notre serveur.  De même, aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs afin d'éliminer tout risque de piratage de vos données financières.

Les mots de passe de nos utilisateurs sont cryptés dès leur création afin de garantir une sécurité optimale. 

Nous vous conseillons de ne pas utiliser de client de messagerie localisé (type thunderbird ou outlook pour citer les plus célèbres), de toujours supprimer les mails à caractère confidentiel ou sensible (de la boîte de messagerie ainsi que de la "poubelle") dès réception, d'employer des systèmes mis-à-jour et dotés d'anti-virus/spyware/botwares performants et de ne naturellement conserver aucune donnée sensible dans un fichier non crypté (ou dans un fichier même crypté sur un système d'exploitation windows-like).

Cependant, en supposant même, en dépit de l'ensemble des précautions prises, qu'une personne mal intentionnée arrive à obtenir vos informations de compte sur moliere.com en piratant votre propre ordinateur, elle serait limitée dans les dommages qu'elle pourrait causer aux seules actions possibles à l'utilisateur que vous êtes : commander (en payant par ses propres moyens, sans aucun accès à vos données bancaires), changer les informations d'adresse ou autres plaisanteries de mauvais aloi (contre lesquelles nous disposons de sauvegardes de données) ou encore changer votre mot de passe (que nous pouvons réinitialiser à votre simple demande). 

Comment utilisons-nous les cookies?

Un cookie est un petit fichier qui, avec votre accord, se copie sur votre disque dur.  Il contient essentiellement un code nous permettant de conserver vos préférences ou achats en mémoire lors de votre parcours de notre site.  C'est donc un mécanisme d'identification dont les fonctions sont similaires à celles d'un numéro de client ou de référence afin de nous permettre de personnaliser votre flânerie électronique parmi nos rayons. 

Nous utilisons également des cookies de navigation afin d'identifier les pages les plus ou les moins consultées ; cela nous permet d'améliorer la structure et la lisibilité de notre site en nous basant sur des analyses statistiques anonymes.  Après leur exploitation, ces données non nominatives sont naturellement supprimées de notre système.

Globalement, les cookies ont pour but d'améliorer le service que nous pouvons vous fournir, ils ne nous donnent aucun accès à votre ordinateur ou aux données vous concernant, en dehors de celles que vous choisissez de nous confier.  Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies : la plupart des navigateurs web les acceptent par défaut mais vous pouvez modifier ce comportement via le options de votre navigateur.  Notez cependant que désactiver les cookies vous empêchera d'utiliser pleinement notre site et d'y passer vos commandes.

Liens vers d'autres sites :

Notre site contient des liens vers d'autres sites que vous pourriez trouver intéressants, qu'il s'agisse de sites d'éditeurs ou de professionnels du livre.  Cependant, bien qu'il s'agisse toujours de sites bien établis et de bonne réputation, nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et leur contenu et nous vous invitons à la prudence, moliere.com ne pouvant aucunement être tenu responsable de la protection des données que vous leur fourniriez lors de vos visites.  Ceux-ci ne sont en effet pas couverts par notre clause de respect de la vie privée mais par leur charte propre que nous vous invitons à consulter sur leur site par mesure de précaution. 

Contrôler vos informations personnelles :

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte et l'utilisation de vos données des manières suivantes :

  • A chaque fois que vous remplissez un formulaire sur ce site, cochez la case indiquant que vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées par quiconque à des fins de marketing (si cette case est absente, cela signifie que ces données ne sont pas et ne seront pas utilisées à ces fins) ;
  • Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos données à des fins de marketing, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous envoyant un mail à info@moliere.com

Nous ne vendrons, distribuerons ou louerons jamais vos informations personnelles à des tiers sans avoir votre autorisation préalable ou sans être requis par la loi de le faire.  Nous n'employerons vos informations personnelles afin de vous transmettre des informations à propos de tiers pouvant vous intéresser que si vous en avez manifesté le désir.

Vous pouvez demander le détail des informations personnelles que nous possédons à votre sujet dans le cadre de la loi sur le respect des données personnelles.  Une modique participation aux frais administratifs engendrés par votre demande vous sera demandée mais la procédure est extrêmement simple puisqu'il vous suffit de nous contacter selon les modalités décrites ci-après : Boulevard Joseph Tirou 68 - 6000 Charleroi.

Si vous croyez qu'une quelconque information à votre sujet est incorrecte ou incomplète sans que vous puissiez la modifier via votre compte client, envoyez-nous un mail à l'adresse ci-dessus et nous la corrigerons immédiatement. 

Liste des cookies que nous utilisons :

Ce tableau dresse la liste de tous les cookies que nous employons et la nature des données qui y sont stockées :

Nom du COOKIEDescription du COOKIE
CART L'association de votre connection avec votre panier.
CATEGORY_INFO L'information de catégorie de la page courante, afin de pouvoir les afficher plus rapidement.
COMPARE Les objets présents dans votre liste de comparaison de produits.
CURRENCY L'unité monétaire qui a votre préférence (typiquement des euros)
CUSTOMER Votre identifiant client, encrypté pour des raisons de sécurité.
CUSTOMER_AUTH Votre statut de connection (connecté ou pas).
CUSTOMER_INFO Votre identifiant de groupe client, encrypté pour des raisons de sécurité.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS L'identifiant de votre segment de clientèle s'il y a lieu.
EXTERNAL_NO_CACHE Le statut activé ou désactivé du cache de données.
FRONTEND L'identifiant de session sur le serveur.
GUEST-VIEW Le lien d'identification permettant aux invités d'éditer leur panier..
LAST_CATEGORY La dernière catégorie que vous avez visitée.
LAST_PRODUCT Le dernier produit que vous avez consulté.
NEWMESSAGE L'indicateur de réception d'un nouveau message.
NO_CACHE L'autorisation d'utiliser le cache (ou pas).
PERSISTENT_SHOPPING_CART Un lien vers votre panier et votre historique si vous en avez fait la demande.
POLL L'identifiant de tout sondage auquel vous avez récemment participé.
POLLN Les identifiants de tous les sondages pour lesquels vous avez déjà voté.
RECENTLYCOMPARED Les objets que vous avez récemment comparé.
STF Les produits que vous avez envoyé par email à vos amis.
STORE La vue magasin ou la langue que vous avez choisi.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE L'autorisation d'utilisation de cookies (ou pas).
VIEWED_PRODUCT_IDS Les identifiants des produits auxquels que vous avez récemment accédé.
WISHLIST La liste des produits ajoutés sur votre liste de favoris, encryptée pour plus de sécurité.
WISHLIST_CNT Le nombre d'éléments dans votre liste de favoris.