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Comment neutraliser les profils complexes

  • Série :
  • Éditeur : EYROLLES
  • Présentation : Broché
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Cet ouvrage ne tend pas à soigner mais propose d'entrer en contact avec des profils complexes, les stabiliser, induire le changement quand c'est possible ou les neutraliser en dernier recours. A partir de leur expérience dans divers contextes (prise d'otage, forcené, management d'équipes, patron difficile, interrogatoire, conflit de voisinage, relation patients, relation clients, conflits sociaux, négociation complexe, formation de collaborateurs...) les auteurs ont formalisé une méthode pour gérer ces personnalités toxiques. A la fois pour faire face à des situations difficiles mais également à des situations du quotidien, ils formulent des conseils pratiques sur le fond (stratégies d'influence, choix des outils, neutralisation des manoeuvres manipulatoires), mais aussi sur la forme (choix des mots, proxémie, attitude extérieure). Leur propos sera nourri de nombreux cas et expériences vécues.
Titre Comment neutraliser les profils complexes
EAN 9782212563344
ISBN 2212563346
Nom de la série
Sous-titre Menteurs, pervers, suicidaires, harceleurs...
Auteur Mery Marwan, Combalbert Laurent
Editeur EYROLLES
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 21 cm
Largeur 13.5 cm
Poids 0.235 kg
Date de parution 12 octobre 2015
Nombre de pages 175