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Marketing des services

  • Série :
  • Éditeur : PEARSON UNIVERSITE
  • Présentation : Broché
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Plus que jamais, la création de valeur pour les entreprises passe par les services. Secteur dynamique à l'origine des trois quarts des richesses créées en France, les services sont aussi spécifiques (intangibles, co-produits avec le client, non stockables...) qu'incroyablement variés (transports, enseignement, restauration, conseil, soins à la personne, banque, communication...). Dès lors, comment concevoir et mettre en oeuvre une stratégie marketing adaptée et performante ? Résolument axé sur les problématiques managériales et de marketing stratégique, ce manuel propose un ensemble de concepts, de cadres d'analyse et de méthodes pour identifier et relever les défis auxquels sont confrontées les entreprises de services. Il repose sur les recherches les plus récentes et offre de multiples illustrations concrètes. Tout en conservant les qualités qui ont fait le succès de cet ouvrage.
Titre Marketing des services
EAN 9782744076633
ISBN 2744076636
Nom de la série
Auteur Lovelock Christopher, Wirtz Jochen, Lapert Denis
Editeur PEARSON UNIVERSITE
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 24 cm
Largeur 17 cm
Poids 1.085 kg
Nombre de pages 628