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Conflits - Prenez l'avantage !

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  • Éditeur : EYROLLES
  • Présentation : Relié
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Les conflits, provoqués ou subis, font partie de notre quotidien. S'ils sont appréhendés correctement, ils peuvent favoriser des relations plus équilibrées. La mise en oeuvre de relations apaisées s'appuie sur la compréhension du fonctionnement des personnalités «difficiles» dans les conflits. Cet ouvrage pratique propose ainsi des outils, des conseils et un vocabulaire adaptés aux conflits pour prendre l'avantage dans la vie comme au travail : Des techniques du coach et du médiateur pour détecter et gérer six types de personnalités difficiles, illustrées par des études de cas. Des méthodes de gestion de conflits au travail et de négociation, adaptées à des situations fréquentes. Un test pour évaluer son intelligence émotionnelle et comprendre ses aptitudes relationnelles. Ce livre permet d'aborder les conflits de manière constructive. Vous y découvrirez des méthodes d'enquête IPRP (intervention de prévention des risques professionnels), de médiation et de régulation d'équipe® ainsi qu'une approche globale d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail.
Titre Conflits - Prenez l'avantage !
EAN 9782212561463
ISBN 2212561465
Nom de la série
Auteur Hamelin Gwenaelle, Neukirch de Maistre Maud
Editeur EYROLLES
Présentation Relié
Format Grand format
Longueur 19 cm
Largeur 15 cm
Poids 0.218 kg
Date de parution 12 mars 2016
Nombre de pages 155