Ouvert du lundi au samedi
de 9h30 à 18h30
En détail...

Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle

  • Série :
  • Collection : Livres Outils
  • Éditeur : EYROLLES
  • Présentation : Broché
  • Paru le :

En stock

Habilité port gratuit**

22,00 €
22,00 €

** Port gratuit à partir de 40€

L’ouvrage, illustré par 150 dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail et vous montre comment exercer une autorité ne suscitant pas le conflit. Il vous explique comment réagir si vous êtes en butte à l’hostilité ou aux agressions d’un supérieur hiérarchique ou si vous êtes en conflit avec des collègues. Il vous aide ainsi à entretenir avec votre environnement des relations positives et à instaurer une communication intellectuelle, affective et sociale, fondée sur le respect d’autrui et de soi-même. Si vous êtes formateur et que vous voulez analyser les failles des processus de communication et en développer les aspects performants, vous trouverez ici une analyse fine et poussée des transactions elles-mêmes. S’adapter à son interlocuteur et découvrir ses richesses ; Gérer l’autorité sans susciter l’agressivité ; Savoir faire face à l’agression ; Désarmer l’adversaire en douceur ; Esquiver les complicités douteuses ; Neutraliser les sous-entendus.
Titre Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle
EAN 9782212564457
ISBN 2212564454
Nom de la série
Auteur Fournier Jean Yves
Editeur EYROLLES
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 21 cm
Largeur 15.7 cm
Poids 0.34 kg
Date de parution 11 mars 2016
Collection Livres Outils
Nombre de pages 202

Du même auteur