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Management de l'expérience client

  • Série :
  • Éditeur : PEARSON UNIVERSITE
  • Présentation : Broché
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A partir de divers exemples, l'ouvrage présente les nouveaux comportements des clients face à la digitalisation de la société et des marques. Il analyse le concept d'expérience client, rapporte des témoignages de stratégies d'entreprise et conseille sur les moyens d'action.
Titre Management de l'expérience client
EAN 9782326000957
ISBN 232600095X
Nom de la série
Auteur Deslandres Laurent
Editeur PEARSON UNIVERSITE
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 24 cm
Largeur 17 cm
Poids 0.49 kg
Nombre de pages 266