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Processus, la voie de la performance

  • Série :
  • Éditeur : HERMES SCIENCE
  • Présentation : Broché
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Processus, la voie de la performance propose un nouveau mode d'organisation et de management fondé sur un modèle de maturité construit pour garantir la compétitivité des entreprises et la satisfaction client. Ce nouveau modèle, qui implique un pilotage par les processus client, situe l'entreprise et toutes ses structures sur cinq niveaux d'excellence de Réactif à Leader, remettant en cause certains paradigmes du taylorisme. Il répond à neuf critères permettant l'amélioration de l'entreprise : alignement stratégique, vision processus, alignement du SI, satisfaction client, performance économique, maîtrise des risques, optimisation, reconstruction et innovation, animation et gestion du changement. Fort de l'expérience de plus de trente experts praticiens, ce livre présente des méthodes et des concepts novateurs et expose les meilleures pratiques mises en oeuvre en entreprise.
Titre Processus, la voie de la performance
EAN 9782746221116
ISBN 2746221111
Nom de la série
Sous-titre Un modèle de maturité
Auteur Club des Pilotes de Processus
Editeur HERMES SCIENCE
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 23.4 cm
Largeur 15.6 cm
Poids 0.47 kg
Date de parution 1 octobre 2008
Nombre de pages 296