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Comprendre et maîtriser l'art de répondre aux objections

  • Collection : Le succès en poche
  • Éditeur : Demos Editions
  • Présentation : Broché
  • Paru le :

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Conclure une vente avec succès ne s'improvise pas. La clé de la réussite repose sur une préparation soignée et une structuration efficace de son offre commerciale. Il convient notamment de ne pas brûler les étapes et de procéder avec méthode : découverte des attentes du client, synthèse, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections, conclusion et contractualisation. Différents outils de communication existent pour accompagner les commerciaux tout au long du cycle de vente : le questionnement, la reformulation... Dans certaines situations de vente, il est parfois même nécessaire de faire preuve de qualités tactiques et de facultés d'anticipation pour déjouer les pièges des acheteurs. Cet ouvrage s'adresse à des commerciaux réalisant des entretiens de vente aussi bien en face-à-face qu'au téléphone, avec des clients B to C (particuliers) ou B to B (entreprises).
Titre Comprendre et maîtriser l'art de répondre aux objections
EAN 9782362410109
ISBN 2362410109
Auteur Demos Editions
Editeur Demos Editions
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 17 cm
Largeur 11 cm
Poids 0.056 kg
Date de parution 25 mars 2016
Collection Le succès en poche
Nombre de pages 50

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