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Le Business Model des services

  • Collection : Stratégie
  • Éditeur : Eyrolles
  • Présentation : Broché
  • Paru le :

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Les auteurs proposent dans cet ouvrage une réflexion approfondie visant à accompagner les entreprises, tous secteurs confondus, souhaitant évoluer d'une logique produits vers une démarche services et solutions , dans un environnement Business to Business. Cette idée, nommée aussi infusion des services , est au coeur de toutes les réflexions, tant la recherche de valeur ajoutée est devenue vitale. Dans le cadre d'une approche qui se veut à la fois théorique et pratique, les auteurs identifient les principaux enjeux des entreprises engagées dans ce type de transformation et proposent une démarche inédite pour les aider à adapter leur Business Model, afin de réussir la mise en oeuvre d'une stratégie de service gagnante. Partant de la méthode d'auto-évaluation, Fit-for-service , ils suggèrent des voies pragmatiques pour : cibler des offres de service qui créent une réelle valeur pour les clients ; assurer la rentabilité des activités de production de services ; piloter la transformation des forces de ventes ; évoluer vers des offres de solutions complexes. Le décideur doit au final répondre à une question simple : suis-je prêt à développer des lignes de services profitables et génératrices de valeur pour mes clients ? De nombreux cas concrets d'entreprises renommées viennent illustrer ces propos.
Titre Le Business Model des services
EAN 9782212548150
ISBN 2212548151
Sous-titre Des produits aux services dans le marché B to B
Auteur Ulaga Wolfgang, Karsenti Gérald
Editeur Eyrolles
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 24 cm
Largeur 15.5 cm
Poids 0.496 kg
Date de parution 25 novembre 2010
Collection Stratégie
Prefacier Proglio Henri
Nombre de pages 287