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Adopter l'accueil-attitude

  • Collection : Livres Outils
  • Éditeur : Eyrolles
  • Présentation : Broché
  • Paru le :

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Accueillir sur place ou au téléphone un visiteur, un client, un partenaire, un patient, un usager, c'est le recevoir et le guider pour qu'il trouve ce qu'il est venu chercher. C'est votre métier si vous êtes chargé (e) de l'accueil, responsable d'une équipe d'accueil dans tous les types d'organisation ou encore formateur ou consultant. C'est votre responsabilité si vous êtes collaborateur, manager, puisque, en accueillant, vous véhiculez l'image de votre entreprise. Ce guide ABIS d'autoformation vous permet de faire vivre au quotidien un accueil de qualité, professionnel, efficace, rapide et bienveillant. Il suit le cheminement de vos besoins successifs au fur et à mesure de votre progression et vous fournit de nombreux tests et outils pour éviter les écueils et améliorer sans cesse votre pratique.
Titre Adopter l'accueil-attitude
EAN 9782212542080
ISBN 2212542082
Auteur Gelin Sandrine, Truong Khuê-Linh, Collectif
Editeur Eyrolles
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 21 cm
Largeur 15.5 cm
Poids 0.264 kg
Date de parution 16 octobre 2008
Collection Livres Outils
Nombre de pages 148

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