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Prévenir et résoudre les conflits

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La communication est rompue avec vos collègues ? Vous avez à gérer une équipe difficile ? Vous souffrez de harcèlement ? Il vous faut établir une relation professionnelle aussi saine que fructueuse, et surtout oeuvrer à votre bien-être dans le travail. Cet ouvrage s'adresse à ceux qui souhaitent améliorer leur quotidien professionnel ou renforcer leurs compétences en gestion d'équipe. Comment identifier les risques de conflits ? Comment sortir d'une impasse ? Comment s'imposer sans heurter ? Etayé par des témoignages, assorti de tests et d'études de cas, ce guide couvre les problématiques de la gestion des conflits. Depuis l'art du questionnement jusqu'au double bind, en passant par les figures du manager et les modes de médiation, il propose voies, solutions et techniques de communication.
Titre Prévenir et résoudre les conflits
EAN 9782759010479
ISBN 2759010478
Auteur Vignaux Capucine
Editeur Studyrama
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 20 cm
Largeur 14 cm
Poids 0.23 kg
Date de parution 2 novembre 2010
Collection Efficacité professionnelle
Nombre de pages 176