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Gérer les conflits au travail

  • Collection : Village mondial
  • Éditeur : Pearson
  • Présentation : Broché
  • Paru le :

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Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les médias, blocage culturel, voire générationnel... autant de sources de stress et de difficultés en entreprise. Pas toujours manifestes, ces conflits peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Ils participent également au développement des risques psychosociaux et exigent, à ce titre, d'être pris en compte. Pratique en plein développement, la médiation est bien adaptée pour aborder ces situations dans leur diversité. L'approche systémique permet ici de proposer une analyse globale des enjeux relationnels et de déceler les demandes cachées . Faisant l'inventaire des situations qui requièrent l'intervention du médiateur ainsi que des ressorts de la crise, Jacques-Antoine Malarewicz s'appuie sur son expérience professionnelle pour définir une méthodologie de travail : identification de la demande et de ses conséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, gestion par les problèmes et application à des cas réels. Très pratique, cet ouvrage constitue une excellente initiation à la gestion des risques psychosociaux par la médiation. II servira de support de réflexion aux décideurs et responsables de ressources humaines ainsi qu'aux médiateurs, quel que soit leur statut.
Titre Gérer les conflits au travail
EAN 9782744064746
ISBN 2744064749
Sous-titre Développez la médiation face aux risques psychosociaux
Auteur Malarewicz Jacques-Antoine
Editeur Pearson
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 23 cm
Largeur 16 cm
Poids 0.27 kg
Date de parution 12 mars 2016
Edition 2e édition
Collection Village mondial
Nombre de pages 170

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