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L'expérience client

  • Série :
  • Éditeur : EYROLLES
  • Présentation : Relié
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Cet ouvrage propose une méthode en sept étapes, accompagnée d'outils, pour encourager la proximité avec le client et permettre ainsi à l'entreprise d'améliorer la qualité du service tout en innovant.
Titre L'expérience client
EAN 9782212562316
ISBN 2212562317
Nom de la série
Sous-titre Le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement
Auteur Body Laurence, Tallec Christophe
Editeur EYROLLES
Présentation Relié
Format Grand format
Longueur 24 cm
Largeur 19 cm
Poids 0.712 kg
Nombre de pages 210