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Relations de services; Nouveaux usages, nouveaux usagers : Banque, hôpital, poste, etc

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Une approche délibérément pluridisciplinaire associant des contributions de sciences de gestion, de psychologie du travail, de sociologie, d'ergonomie, des sciences et technologies de l'information et de la communication (STIC). Des recherches appliquées récentes ne se limitant pas à un état de l'art théorique. Des études ancrées dans les grands secteurs d'économie des services : banque, poste, aide à domicile, pompes funèbres, administration électronique, hôpital, centre d'appel téléphonique... Des auteurs reconnus dans leur domaine respectif : à titre d'exemple, Maurice Thevenet (en sciences de gestion) Annie Weil-Fassina (en ergonomie), Eric Brangier (en psychologie du travail)... Un appareil pédagogique spécialement conçu pour l'étudiant.
Titre Relations de services; Nouveaux usages, nouveaux usagers : Banque, hôpital, poste, etc
EAN 9782804109943
ISBN 280410994X
Auteur Bobillier Chaumon Marc-Eric, Dubois Michel, Retour Didier
Editeur De Boeck
Présentation Broché
Format Grand format
Longueur 24 cm
Largeur 17.5 cm
Poids 0.43 kg
Date de parution 6 mars 2016
Collection Ouvertures Psychologiques
Nombre de pages 231